Ce sunt skill-urile Voxbee
Claude Code este asistentul de programare de la Anthropic care rulează în terminal. Un skill e un set de instrucțiuni pe care Claude le urmează pentru o sarcină anume. Noi am scris skill-uri care știu API-urile Voxbee, ElevenLabs și 3CX, așa că îi poți spune lui Claude, în română:
„Pune un recepționer AI pe centrala noastră, care răspunde în afara programului și preia cererile de programare.”
Claude alege skill-urile potrivite, îți cere ce lipsește (chei, numere, programul clinicii), îți arată fiecare modificare înainte s-o facă și păstrează o copie a configurației, ca să poți reveni oricând.
Skill-urile sunt gratuite și open-source (licență MIT): github.com/voxbee/voxbee-skills.
Ce poți face, în funcție de serviciul tău
| Ai de la Voxbee | Ce poți face din Claude Code |
|---|---|
| SIP Trunk (Prepay / Lite / Pro / Max) | numărul tău răspunde direct cu un agent AI ElevenLabs |
| Voxbee PBX — centrala cloud pe FusionPBX | recepție cu coadă și program de lucru; agent AI în afara programului, primul sau când recepția nu răspunde; transfer înapoi la recepție; softphone în browser; rapoarte de apeluri și transcrieri |
| Cloud PBX (3CX) | aceleași scenarii AI, prin redirecționare spre numărul agentului (în beta) |
Scenariul pentru clinici și birouri
Cel mai cerut scenariu e al clinicilor: ziua răspunde recepția, iar când e închis sau aglomerat preia un asistent virtual care notează cererea, fără ca pacientul să rămână fără răspuns.
Pe Voxbee PBX arată așa:
Pacientul sună ─→ programul de lucru ─┬─ în program ─→ recepția (sună toate telefoanele)
│ └─ nimeni nu răspunde în 45 s ─→ agentul AI
└─ în afara programului ─→ agentul AI
└─ „vreau un om” ─→ înapoi la recepție
Agentul:
- •răspunde în română, cu vocea aleasă de tine, și anunță că apelul e înregistrat;
- •răspunde la întrebări simple: program, adresă, servicii;
- •notează numele, telefonul, serviciul și intervalul dorit — recepția confirmă programarea;
- •când pacientul cere un om și recepția e deschisă, transferă apelul direct în coada recepției. Transferul se face în interiorul centralei (SIP REFER), deci nu plătești minute în plus și agentul AI iese de pe fir.
Comutarea între „răspunde recepția” și „răspunde agentul” se face tot din Claude Code, în câteva secunde, cu drum înapoi garantat: fiecare modificare salvează starea de dinainte.
Skill-urile, pe scurt
Pentru Voxbee PBX
| Skill | Ce face |
|---|---|
voxbee-pbx-connect | se conectează la centrală și îți arată ce ai: extensii, numere, cozi |
voxbee-pbx-reception | construiește coada recepției și programul de lucru, cu mesaj de „închis” |
voxbee-pbx-ai-receptionist | creează agentul ElevenLabs cu un prompt de clinică și îl leagă de centrală |
voxbee-pbx-ai-mode | agentul AI în afara programului, tot timpul sau la aglomerație — și rollback |
voxbee-pbx-status | unde duce fiecare număr, cine e online, ultimele apeluri |
voxbee-pbx-calls | apeluri, înregistrări, transcrieri și ce a notat agentul, ca raport zilnic |
voxbee-pbx-softphone | telefon în browser, pentru o extensie, cu cod gata de integrat în aplicația ta |
Pentru SIP Trunk — skill-urile voxbee-elevenlabs-* importă numărul în ElevenLabs, creează agentul și îl leagă, plus apel de test. Configurarea manuală, pas cu pas, e în ghidul ElevenLabs + SIP Trunk.
Pentru 3CX — voxbee-3cx-connect, voxbee-3cx-ai-mode și voxbee-3cx-calls, cu aceleași scenarii.
Instalare
Ai nevoie de Claude Code instalat și de un cont ElevenLabs. Apoi:
git clone https://github.com/voxbee/voxbee-skills.git
mkdir -p ~/.claude/skills
cp -r voxbee-skills/skills/* ~/.claude/skills/
Deschide Claude Code în folderul proiectului tău și spune-i ce vrei. Cheile se țin într-un fișier .env local — niciodată în mesaje sau pe chat.
Acces API la centrală
Pentru skill-urile de centrală (Voxbee PBX sau 3CX) îți trebuie acces API, pe care îl ceri pe email la office@voxbee.ro — skill-ul voxbee-pbx-connect îți scrie emailul. Cheia primită:
- •vede și modifică doar centrala ta;
- •nu poate atinge trunk-urile și nu poate muta numerele publice — acestea rămân administrate de Voxbee;
- •poate trimite apeluri doar în centrala ta sau spre platforme AI (ElevenLabs), ca protecție împotriva fraudelor.
Legarea numerelor de programul de lucru o face echipa Voxbee o singură dată, la cerere. După aceea, comutările sunt ale tale.
Siguranță
- •Arată înainte să facă. Orice modificare pe centrală e prezentată ca „înainte → după” și așteaptă confirmarea ta.
- •Drum înapoi. Fiecare scenariu are rollback din copia salvată local.
- •Test întâi. Agentul se testează de pe un telefon intern înainte să primească apeluri reale.
- •Date personale. Înregistrările și transcrierile rămân la tine; agentul anunță înregistrarea din primul mesaj (ce spune legea despre înregistrarea convorbirilor).
De unde pornești
- •Ai deja SIP Trunk? Schimbă vendorul pe ElevenLabs (ghid cu poze) și rulează
voxbee-elevenlabs-setup. - •Ai Voxbee PBX? Cere cheia API la office@voxbee.ro și începe cu
voxbee-pbx-connect. - •Nu ai încă centrală? Vezi centrala telefonică virtuală sau comandă direct din portalul Voxbee.
Ai o clinică sau un cabinet și vrei să vezi scenariul pe numărul tău? Scrie-ne →