Soluții pentru
orice industrie
Fiecare industrie are provocări specifice de comunicare. Nu vindem pachete generice — înțelegem contextul tău și adaptăm soluția.
HoReCa
Telefoanele care sună fără răspuns înseamnă rezervări și comenzi pierdute. Agenții AI preiau orice apel — 24/7, în orele de vârf, la 3 noaptea — și finalizează rezervarea sau comanda fără intervenție umană.
- Agent AI vocal pentru rezervări și comenzi telefonice
- IVR multi-nivel: rezervare, livrare, informații, reclamații
- SMS reminder cu 24h și 2h înainte de rezervare
- Confirmare sau anulare prin SMS cu un reply
- Integrare cu TheFork, iiko, Poster, Restora
- Statistici apeluri pierdute, ore de vârf, rata de conversie
- Preluare apeluri 24/7, inclusiv în orele de vârf
- Rezervări și comenzi finalizate automat
- Remindere și confirmări prin SMS
Clinici Medicale
No-show-urile costă. Un pacient care nu se prezintă înseamnă un slot gol și bani pierduți. Remindere automate, confirmare prin SMS și programări fără ca recepția să ridice telefonul.
- Programări automate prin telefon — agentul AI verifică disponibilitatea
- Remindere SMS/vocal cu 48h, 24h și 1h înainte
- Confirmare, anulare sau reprogramare prin SMS
- Triaj telefonic automat: urgențe redirecționate prioritar
- Integrare cu MedicalManager, Hipocrate, DocProcess
- Arhivare conformă GDPR a tuturor comunicărilor
- Programări telefonice automate, fără recepție
- Remindere SMS la 48h, 24h și 1h înainte
- Arhivare conformă GDPR a comunicărilor
Retail & E-commerce
Clienții sună pentru status comandă, returnuri și informații produse. O mare parte din aceste apeluri pot fi rezolvate automat, fără agent uman — eliberând echipa pentru vânzări reale.
- Bot vocal pentru status comandă integrat cu platforma e-comm
- Notificări SMS automate: confirmare, expediere, livrare
- Click-to-call pe site cu routing inteligent
- Agent AI pentru returnuri și reclamații simple
- Integrare cu Magento, WooCommerce, Shopify, Sameday, Fan Courier
- Campanii SMS promoționale segmentate pe istoric cumpărături
- Status comandă automat prin bot vocal
- Notificări SMS: confirmare, expediere, livrare
- Agent AI pentru returnuri și reclamații simple
Imobiliare
Lead-urile imobiliare costă scump. Nu îți permiți să nu răspunzi sau să nu faci follow-up rapid. Agentul AI califică fiecare lead inbound și programează vizionarea înainte ca concurența să reacționeze.
- Calificare automată lead-uri: buget, tip proprietate, zonă, termen
- Programare vizionări direct din apelul de calificare
- Follow-up automat la 24h, 3 zile și 7 zile post-vizionare
- Campanii outbound pentru anunțuri noi care matches criterii salvate
- Integrare cu Storia, Imobiliare.ro, Blitz CRM
- Trasabilitate completă: de la lead la tranzacție finalizată
- Calificare automată a lead-urilor inbound
- Programare vizionări din apelul de calificare
- Follow-up automat post-vizionare
Logistică & Transport
Zeci sau sute de apeluri zilnice despre "unde e coletul meu". Automatizează statusul livrării și reduce volumul de apeluri inbound la call center.
- Bot vocal pentru tracking colet integrat cu sistemul de gestiune
- SMS automat la fiecare etapă: preluare, tranzit, livrat, returnat
- Reprogramare livrare prin IVR fără agent uman
- Notificare sofer și dispecer la imposibilitate livrare
- Integrare cu Sameday, Fan Courier, DPD, Cargus, GLS
- Dashboard live: livrări, reveniri, apeluri pierdute
- Tracking colet automat prin bot vocal
- SMS la fiecare etapă a livrării
- Reprogramare livrare prin IVR
Servicii Financiare
Sectorul financiar are cerințe stricte: conformitate GDPR, arhivare completă, securitate comunicații. Oferim infrastructura telefonică adaptată acestor cerințe, cu toate auditele necesare.
- Înregistrare și arhivare conformă a tuturor apelurilor
- Criptare end-to-end TLS/SRTP pentru toate comunicările
- Campanii outbound pentru reînnoire polițe și contracte
- Colectare rate restante prin agent AI (conformitate GDPR)
- Autentificare client prin OTP SMS înainte de transfer agent
- Rapoarte de audit cu metadate complete per apel
- Înregistrare și arhivare conformă a apelurilor
- Criptare TLS/SRTP pentru comunicări
- Autentificare client prin OTP SMS
Educație
Înscrierea unui student trebuie să fie simplă. Automatizează informările despre cursuri, programează interviuri de admitere și reamintește datele importante fără a supraîncărca secretariatul.
- Agent AI informații despre cursuri, taxe și condiții de admitere
- Programare interviuri și teste de admitere fără secretariat
- Remindere SMS pentru termene înscrieri, examene, plăți
- Campanii outbound pentru sesiuni open day și webinare
- Integrare cu platformele LMS (Moodle, Google Classroom)
- Linie dedicată per departament sau facultate
- Informații cursuri și admitere prin agent AI
- Programare interviuri fără secretariat
- Remindere SMS pentru termene și examene
Call Center & BPO
Dacă telefonia este produsul tău, ai nevoie de infrastructură solidă. Centrale multi-tenant, agenți AI care augmentează echipa umană, rapoarte de performanță în timp real.
- Infrastructură multi-tenant — un sistem pentru mai mulți clienți
- Agenți AI pentru primele niveluri de suport (tier 1 automation)
- Cozi inteligente cu distribuție skills-based
- Monitorizare și whisper în timp real pentru supervizori
- Rapoarte detaliate: AHT, FCR, CSAT, abandon rate
- Integrare cu orice CRM sau ticketing system
- Infrastructură multi-tenant
- Agenți AI pentru suport tier 1
- Rapoarte în timp real: AHT, FCR, CSAT
Automotive
Dealerii auto pierd leaduri la fiecare apel nepreluat. Service-urile pierd clienți la fiecare programare ratată. Automatizează ambele puncte critice și crești fără să angajezi.
- Agent AI calificare lead-uri pentru test drive și oferte
- Programări service automate cu confirmare SMS
- Reminder ITP, revizie și asigurare la expirare
- Notificări automate: mașina gata, costul lucrării, livrare
- Campanii pentru clienți cu mașini vechi (upgrade opțiuni)
- Integrare cu DMS (Dealer Management System)
- Calificare lead-uri pentru test drive
- Programări service cu confirmare SMS
- Remindere ITP, revizie și asigurare
Nu găsești industria ta?
Dacă afacerea ta implică telefoane, o putem automatiza și optimiza. Hai la o discuție de 30 de minute — îți spunem exact ce e posibil.
Consultanță gratuită pentru industria ta