Centrală telefonică virtuală
Reducem costurile cu pană la 80%, oferim flexibilitate totală și îmbunătățim serviciul pentru clienți.
Funcționalități avansate, eficiență sporită și flexibilitate în gestionarea apelurilor.
Centrala telefonică virtuală este bazată pe tehnologia cloud și funcționează prin redirecționarea apelurilor către numerele de telefon predefinite de utilizatori, fără a necesita hardware tradițional de telecomunicații.
Configurarea sistemului implică stabilirea unui IVR (Interactive Voice Response), care ghidează apelanții prin meniuri vocale și le permite să selecteze opțiunea dorită prin comenzi vocale sau tastatura telefonului.
Acest sistem poate fi integrat cu aplicații de afaceri, cum ar fi CRM-uri (Customer Relationship Management) și software de contabilitate, pentru a automatiza procesele de business și a îmbunătăți eficiența.
Utilizarea protocoalelor SIP (Session Initiation Protocol) permite centralizarea comunicațiilor vocale, video și de mesagerie într-un singur sistem, oferind o soluție robustă și flexibilă pentru afaceri.
Oferă o soluție de comunicație completă și personalizabilă, adaptată nevoilor specifice ale fiecărei afaceri.
Permite monitorizarea în timp real și raportarea activității de apeluri, ajutând la optimizarea proceselor de suport clienți.
Integrează funcții de cozi de așteptare și management al apelurilor pentru a eficientiza distribuția apelurilor în cadrul echipei.
Crește satisfacția clienților prin funcționalități avansate, cum ar fi înregistrarea apelurilor și identificarea automată a apelanților.
Aplicabilitate în afaceri:
Această soluție este ideală pentru afacerile care doresc să mențină o comunicare eficientă cu clienții lor, fără a pierde apeluri importante. De asemenea, este esențială pentru echipele care lucrează la distanță.
Soluționarea problemelor clientului:
Facilitează gestionarea profesionistă a apelurilor, contribuind la creșterea satisfacției clienților și eficientizarea comunicațiilor interne.
